โซฟี หญิงสาวชาวอเมริกันผู้ใฝ่ฝันอยากเป็นนักเขียน เดินทางไปพักผ่อนที่เมืองเวโรนา ประเทศอิตาลี พร้อมกับวิกเตอร์ คู่หมั้นหนุ่มที่กำลังยุ่งอยู่กับการเตรียมเปิดร้านอาหาร ระหว่างที่เธอออกสำรวจเมืองแห่งความรักตามลำพัง โซฟีได้พบกับกลุ่มอาสาสมัครที่คอยตอบจดหมายรักซึ่งผู้คนจากทั่วโลกเขียนถึงจูเลียต ตัวละครหญิงในตำนานรักอมตะของเชกสเปียร์
วันหนึ่งเธอบังเอิญค้นพบจดหมายเก่าที่ถูกซ่อนไว้นานกว่า 50 ปี เป็นข้อความจากหญิงสาวชาวอังกฤษชื่อแคลร์ที่เคยต้องพลัดพรากจากคนรักในวัยเยาว์ โซฟีตัดสินใจเขียนจดหมายตอบกลับโดยไม่คาดคิดว่าคำตอบของเธอจะทำให้แคลร์เดินทางกลับมายังอิตาลี พร้อมชาร์ลี หลานชายผู้จริงจังและมองโลกต่างจากเธออย่างสิ้นเชิง ทั้งสามจึงออกเดินทางตามหารักแรกที่สูญหายไปท่ามกลางทิวทัศน์อันงดงามของชนบทอิตาลี การเดินทางครั้งนี้ไม่เพียงเปิดโอกาสให้ความรักในอดีตได้กลับมามีชีวิตอีกครั้ง แต่ยังทำให้โซฟีเริ่มตั้งคำถามกับหัวใจตัวเองว่า ความรักที่แท้จริงอาจกำลังรอเธออยู่ในสถานที่ที่ไม่เคยคาดฝัน